U WnukaEst. 1850
← Wróć do strony głównej

Regulamin

Regulamin Restauracji Kawiarni „U Wnuka"
Data obowiązywania: 23 lipca 2026 r.

1. Postanowienia ogólne

  1. Regulamin określa zasady korzystania z Restauracji Kawiarni „U Wnuka", dokonywania rezerwacji stolików, składania zamówień z odbiorem osobistym oraz organizacji imprez okolicznościowych.
  2. Restaurację prowadzi Ryszard Muzyk, działający pod nazwą Restauracja Kawiarnia „U Wnuka" Ryszard Muzyk, z adresem działalności: ul. Kościeliska 8, 34-500 Zakopane, NIP: 7361060317, REGON: 360272225, dalej „Restauracja".
  3. Kontakt z Restauracją:
    • telefon: +48 18 206 41 67,
    • e-mail: restauracjauwnuka@gmail.com,
    • strona internetowa: https://uwnuka.com.
  4. Wejście do Restauracji, dokonanie rezerwacji, złożenie zamówienia lub zawarcie ustaleń dotyczących imprezy oznacza akceptację niniejszego Regulaminu.
  5. Regulamin nie obejmuje dostawy posiłków ani usług cateringowych, których Restauracja nie prowadzi.

2. Zasady korzystania z Restauracji

  1. Goście są zobowiązani do zachowania kultury osobistej, poszanowania innych osób, personelu oraz wyposażenia Restauracji.
  2. Na terenie Restauracji obowiązuje zakaz palenia tytoniu, papierosów elektronicznych oraz używania podobnych urządzeń.
  3. Osoby niepełnoletnie przebywają w Restauracji pod opieką rodziców, opiekunów lub innych osób dorosłych ponoszących za nie odpowiedzialność.
  4. Gość ponosi odpowiedzialność za szkody wyrządzone z własnej winy, w tym przez osoby lub zwierzęta pozostające pod jego opieką.
  5. Restauracja może odmówić obsługi albo poprosić o opuszczenie lokalu osobę, której zachowanie jest agresywne, wulgarne, uciążliwe dla innych gości lub stwarza zagrożenie dla bezpieczeństwa.

3. Zwierzęta

  1. Do Restauracji można wejść z małym, spokojnym i nieagresywnym zwierzęciem, w szczególności psem, pod stałą opieką właściciela.
  2. Zwierzę powinno pozostawać na smyczy, w transporterze lub w inny sposób zapewniający bezpieczeństwo i komfort pozostałych gości.
  3. Właściciel zwierzęcia odpowiada za zachowanie zwierzęcia, utrzymanie porządku oraz ewentualne szkody.
  4. Powyższe ograniczenia nie naruszają uprawnień osób korzystających z psów asystujących.

4. Rezerwacje stolików

  1. Rezerwacji można dokonać telefonicznie, e-mailem lub przez formularz dostępny na stronie internetowej.
  2. Rezerwacja jest skuteczna wyłącznie po jej wyraźnym potwierdzeniu przez Restaurację — telefonicznie lub e-mailem. Automatyczne potwierdzenie wysłania formularza nie stanowi potwierdzenia rezerwacji.
  3. W okresach wzmożonego ruchu, w szczególności w sezonie turystycznym, Restauracja może czasowo nie prowadzić rezerwacji stolików albo ograniczyć ich dostępność. Aktualna informacja będzie podawana w formularzu, na stronie internetowej, telefonicznie lub przez obsługę Restauracji.
  4. Klient, który nie może skorzystać z rezerwacji, powinien ją anulować możliwie jak najwcześniej, telefonicznie albo e-mailem.
  5. Restauracja zastrzega prawo zwolnienia stolika, jeżeli goście nie pojawią się w ciągu 15 minut od zarezerwowanej godziny, chyba że wcześniej uzgodniono inaczej.

5. Zapytania i zamówienia z odbiorem osobistym

  1. Formularz dostępny na stronie internetowej służy wyłącznie do przesyłania zapytań. Jego wysłanie nie stanowi złożenia zamówienia, dokonania rezerwacji ani zawarcia umowy.
  2. Zamówienia z odbiorem osobistym można składać telefonicznie lub e-mailem.
  3. Zamówienie staje się przyjęte do realizacji dopiero po potwierdzeniu przez Restaurację dostępności pozycji, ceny oraz orientacyjnego czasu odbioru.
  4. Zamówienia realizowane są wyłącznie z odbiorem osobistym w lokalu przy ul. Kościeliskiej 8 w Zakopanem.
  5. Dostępność dań może zależeć od bieżącej oferty i dostępności składników. W razie braku wybranej pozycji Restauracja skontaktuje się z klientem w celu uzgodnienia zmiany albo anulowania zamówienia.
  6. Płatność może zostać dokonana gotówką, kartą płatniczą lub BLIK-iem przy odbiorze albo w Restauracji.
  7. Informacje o alergenach są dostępne u personelu Restauracji. Osoby z alergiami lub szczególnymi wymaganiami żywieniowymi proszone są o zgłoszenie ich przed złożeniem zamówienia.

6. Imprezy okolicznościowe i grupy

  1. Warunki organizacji imprez okolicznościowych oraz rezerwacji grupowych są ustalane indywidualnie z Restauracją.
  2. Restauracja może uzależnić potwierdzenie rezerwacji grupowej lub imprezy od wpłaty zaliczki. Przed jej wpłatą klient otrzyma informację o wysokości zaliczki, terminie płatności, zasadach anulowania oraz ustalonym zakresie świadczeń.
  3. Jeżeli strony nie ustalą inaczej:
    • anulowanie imprezy co najmniej 14 dni przed terminem skutkuje zwrotem całej wpłaconej zaliczki;
    • anulowanie od 7 do 13 dni przed terminem skutkuje zwrotem 50% zaliczki;
    • anulowanie później niż 7 dni przed terminem albo niepojawienie się grupy może skutkować zatrzymaniem zaliczki, nie więcej jednak niż do wysokości uzasadnionych kosztów poniesionych przez Restaurację.
  4. Jeżeli impreza nie odbędzie się z przyczyn leżących po stronie Restauracji, wpłacona zaliczka zostanie zwrócona w całości, chyba że strony uzgodnią inny termin.
  5. Organizator grupy jest odpowiedzialny za przekazanie uczestnikom zasad obowiązujących w Restauracji oraz za aktualizację liczby gości w terminie uzgodnionym z Restauracją.
  6. W przypadku usług gastronomicznych świadczonych w konkretnym terminie ustawowe prawo odstąpienia od umowy może nie przysługiwać, zgodnie z obowiązującymi przepisami. Nie ogranicza to praw klienta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

7. Alkohol

  1. Sprzedaż i podawanie alkoholu odbywa się zgodnie z obowiązującymi przepisami oraz posiadanym przez Restaurację zezwoleniem.
  2. Restauracja nie sprzedaje ani nie podaje alkoholu osobom niepełnoletnim, osobom, których zachowanie wskazuje na stan nietrzeźwości, ani osobom zachowującym się agresywnie.
  3. W razie wątpliwości co do pełnoletności obsługa może poprosić o okazanie dokumentu potwierdzającego wiek.

8. Reklamacje

  1. Uwagi dotyczące jakości posiłku lub obsługi należy zgłaszać personelowi niezwłocznie po ich zauważeniu, co umożliwi Restauracji sprawne wyjaśnienie sprawy.
  2. Reklamację można również zgłosić telefonicznie lub e-mailem, podając dane kontaktowe, datę wizyty lub odbioru zamówienia oraz opis sprawy.
  3. Restauracja rozpatruje reklamacje bez zbędnej zwłoki, z poszanowaniem praw konsumenta wynikających z obowiązujących przepisów.

9. Dane osobowe

  1. Zasady przetwarzania danych osobowych, w tym danych przekazanych przez formularze kontaktowe i rezerwacyjne, opisuje Polityka prywatności dostępna pod adresem: https://uwnuka.com/polityka-prywatnosci.

10. Postanowienia końcowe

  1. Regulamin jest dostępny w Restauracji oraz na stronie internetowej https://uwnuka.com.
  2. Restauracja może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, takich jak zmiana przepisów prawa, zakresu usług lub organizacji pracy. Zmiany nie wpływają na rezerwacje i ustalenia potwierdzone przed ich wejściem w życie.
  3. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem stosuje się przepisy prawa polskiego.