Obchodní podmínky

Obchodní podmínky restaurace a kavárny „U Wnuka“
Datum účinnosti: 23. července 2026

1. Obecná ustanovení

1. Tyto obchodní podmínky stanovují pravidla pro využívání restaurace a kavárny „U Wnuka“, rezervaci stolů, podávání objednávek s osobním odběrem a pořádání společenských akcí.
2. Restauraci provozuje Ryszard Muzyk, vystupující pod názvem Restaurace a kavárna „U Wnuka“ Ryszard Muzyk, se sídlem: ul. Kościeliska 8, 34-500 Zakopane, NIP: 7361060317, REGON: 360272225, dále jen „Restaurace“.
3. Kontakt na restauraci:
   • telefon: +48 18 206 41 67,
   • e-mail: restauracjauwnuka@gmail.com,
   • webové stránky: https://uwnuka.com.
4. Vstup do restaurace, provedení rezervace, zadání objednávky nebo sjednání podrobností týkajících se akce znamená souhlas s těmito obchodními podmínkami.
5. Tyto obchodní podmínky se nevztahují na rozvoz jídel ani cateringové služby, které restaurace neposkytuje.

2. Pravidla pro využívání restaurace

1. Hosté jsou povinni chovat se slušně, respektovat ostatní osoby, personál i vybavení restaurace.
2. V prostorách restaurace platí zákaz kouření tabáku, elektronických cigaret a používání podobných zařízení.
3. Nezletilé osoby se v restauraci zdržují pod dohledem rodičů, opatrovníků nebo jiných dospělých osob, které za ně nesou odpovědnost.
4. Host nese odpovědnost za škody způsobené z vlastní viny, včetně škod způsobených osobami nebo zvířaty, za které nese odpovědnost.
5. Restaurace může odmítnout obsloužit nebo požádat o opuštění prostor osobu, jejíž chování je agresivní, vulgární, obtěžující pro ostatní hosty nebo představuje ohrožení bezpečnosti.

3. Zvířata

1. Do restaurace je možné vstoupit s malým, klidným a neagresivním zvířetem, zejména se psem, pod stálým dohledem majitele.
2. Zvíře by mělo být na vodítku, v přepravce nebo jinak zajištěno tak, aby byla zaručena bezpečnost a pohodlí ostatních hostů.
3. Majitel zvířete odpovídá za jeho chování, udržování pořádku a případné škody.
4. Výše uvedená omezení neomezují práva osob využívajících asistenční psy.

4. Rezervace stolů

1. Rezervaci lze provést telefonicky, e-mailem nebo prostřednictvím formuláře dostupného na webových stránkách.
2. Rezervace je platná až po jejím výslovném potvrzení ze strany restaurace, telefonicky nebo e-mailem. Automatické potvrzení odeslání formuláře nepředstavuje potvrzení rezervace.
3. V obdobích zvýšené návštěvnosti, zejména v turistické sezóně, může restaurace dočasně nepřijímat rezervace stolů nebo omezit jejich dostupnost. Aktuální informace budou uvedeny ve formuláři, na webových stránkách, telefonicky nebo prostřednictvím personálu restaurace.
4. Zákazník, který nemůže rezervaci využít, by ji měl zrušit co nejdříve, a to telefonicky nebo e-mailem.
5. Restaurace si vyhrazuje právo uvolnit stůl, pokud se hosté nedostaví do 15 minut od rezervovaného času, pokud nebylo předem dohodnuto jinak.

5. Dotazy a objednávky s osobním odběrem

1. Formulář dostupný na webových stránkách slouží výhradně k zasílání dotazů. Jeho odeslání nepředstavuje podání objednávky, provedení rezervace ani uzavření smlouvy.
2. Objednávky s osobním odběrem lze zadávat telefonicky nebo e-mailem.
3. Objednávka je přijata k realizaci až po potvrzení restaurací dostupnosti položek, ceny a přibližného času vyzvednutí.
4. Objednávky se realizují výhradně s osobním odběrem v provozovně na adrese ul. Kościeliska 8 v Zakopaném.
5. Dostupnost pokrmů může záviset na aktuální nabídce a dostupnosti surovin. V případě, že vybraná položka není k dispozici, restaurace se spojí se zákazníkem za účelem dohody o změně nebo zrušení objednávky.
6. Platbu lze provést v hotovosti, platební kartou nebo přes BLIK při převzetí nebo přímo v restauraci.
7. Informace o alergenech jsou k dispozici u personálu restaurace. Osoby s alergiemi nebo zvláštními stravovacími požadavky jsou žádány, aby je nahlásily před zadáním objednávky.

6. Oslavy a skupiny

1. Podmínky pořádání oslav a skupinových rezervací se sjednávají individuálně s restaurací.
2. Restaurace může potvrzení skupinové rezervace nebo akce podmínit zaplacením zálohy. Před jejím zaplacením obdrží zákazník informaci o výši zálohy, termínu platby, podmínkách zrušení a sjednaném rozsahu služeb.
3. Pokud se strany nedohodnou jinak:
   • zrušení akce nejméně 14 dní před termínem má za následek vrácení celé zaplacené zálohy;
   • zrušení 7 až 13 dní před termínem má za následek vrácení 50 % zálohy;
   • zrušení později než 7 dní před termínem nebo nedostavení se skupiny může mít za následek zadržení zálohy, avšak nejvýše do výše oprávněných nákladů vynaložených restaurací.
4. Pokud se akce neuskuteční z důvodů na straně restaurace, bude zaplacená záloha vrácena v plné výši, ledaže by se strany dohodly na jiném termínu.
5. Organizátor skupiny je odpovědný za seznámení účastníků s pravidly platnými v restauraci a za aktualizaci počtu hostů ve lhůtě dohodnuté s restaurací.
6. V případě gastronomických služeb poskytovaných v konkrétním termínu nemusí podle platných předpisů platit zákonné právo na odstoupení od smlouvy. Tím nejsou omezena práva zákazníka vyplývající z bezpodmínečně závazných právních předpisů.

7. Alkohol

1. Prodej a podávání alkoholu se řídí platnými předpisy a povolením, které restaurace vlastní.
2. Restaurace neprodává ani nepodává alkohol osobám mladším 18 let, osobám, jejichž chování nasvědčuje opilosti, ani osobám, které se chovají agresivně.
3. V případě pochybností o plnoletosti může obsluha požádat o předložení dokladu potvrzujícího věk.

8. Reklamace

1. Připomínky týkající se kvality jídla nebo obsluhy je třeba nahlásit personálu ihned po jejich zjištění, což restauraci umožní záležitost rychle vyřešit.
2. Reklamaci lze nahlásit také telefonicky nebo e-mailem s uvedením kontaktních údajů, data návštěvy nebo vyzvednutí objednávky a popisu záležitosti.
3. Restaurace vyřizuje reklamace bez zbytečného odkladu, při respektování práv spotřebitele vyplývajících z platných předpisů.

9. Osobní údaje

1. Zásady zpracování osobních údajů, včetně údajů poskytnutých prostřednictvím kontaktních a rezervačních formulářů, jsou popsány v Zásadách ochrany osobních údajů, které jsou k dispozici na adrese: https://uwnuka.com/polityka-prywatnosci.

10. Závěrečná ustanovení

1. Tyto obchodní podmínky jsou k dispozici v restauraci a na webových stránkách https://uwnuka.com.
2. Restaurace může tyto obchodní podmínky změnit ze závažných důvodů, jako je změna právních předpisů, rozsahu služeb nebo organizace práce. Změny nemají vliv na rezervace a ujednání potvrzená před jejich vstupem v platnost.
3. V záležitostech, které nejsou upraveny těmito obchodními podmínkami, se použijí ustanovení polského práva.