Geschäftsbedingungen

Geschäftsbedingungen des Restaurants und Cafés „U Wnuka“
Gültigkeitsdatum: 23. Juli 2026

1. Allgemeine Bestimmungen

1. Diese Geschäftsbedingungen legen die Regeln für die Nutzung des Restaurants und Cafés „U Wnuka“, die Tischreservierung, die Bestellung von Speisen zur Selbstabholung sowie die Organisation von Veranstaltungen fest.
2. Das Restaurant wird von Ryszard Muzyk unter dem Namen Restaurant und Café „U Wnuka“ Ryszard Muzyk mit der Geschäftsadresse ul. Kościeliska 8, 34-500 Zakopane, NIP: 7361060317, REGON: 360272225, im Folgenden „Restaurant“ genannt.
3. Kontakt zum Restaurant:
   • Telefon: +48 18 206 41 67,
   • E-Mail: restauracjauwnuka@gmail.com,
   • Website: https://uwnuka.com.
4. Der Zutritt zum Restaurant, die Vornahme einer Reservierung, die Abgabe einer Bestellung oder die Vereinbarung von Details bezüglich einer Veranstaltung gelten als Zustimmung zu diesen Geschäftsbedingungen.
5. Die Geschäftsbedingungen gelten nicht für die Lieferung von Speisen oder Catering-Dienstleistungen, die das Restaurant nicht anbietet.

2. Regeln für die Nutzung des Restaurants

1. Die Gäste sind verpflichtet, sich höflich zu verhalten und andere Personen, das Personal sowie die Einrichtung des Restaurants zu respektieren.
2. Auf dem Gelände des Restaurants gilt ein Rauchverbot für Tabak, E-Zigaretten und ähnliche Geräte.
3. Minderjährige dürfen sich im Restaurant nur unter Aufsicht ihrer Eltern, Erziehungsberechtigten oder anderer für sie verantwortlicher Erwachsener aufhalten.
4. Der Gast haftet für Schäden, die durch sein eigenes Verschulden verursacht wurden, einschließlich solcher, die durch Personen oder Tiere unter seiner Obhut entstanden sind.
5. Das Restaurant kann Personen, deren Verhalten aggressiv, vulgär oder störend für andere Gäste ist oder eine Gefahr für die Sicherheit darstellt, die Bewirtung verweigern oder sie auffordern, das Lokal zu verlassen.

3. Tiere

1. Das Betreten des Restaurants mit einem kleinen, ruhigen und nicht aggressiven Tier, insbesondere einem Hund, ist unter ständiger Aufsicht des Besitzers gestattet.
2. Das Tier sollte an der Leine geführt werden, in einer Transportbox untergebracht sein oder auf andere Weise so gehalten werden, dass die Sicherheit und der Komfort der übrigen Gäste gewährleistet sind.
3. Der Tierhalter ist für das Verhalten des Tieres, die Aufrechterhaltung der Ordnung sowie für eventuelle Schäden verantwortlich.
4. Die oben genannten Einschränkungen gelten nicht für Personen, die Assistenzhunde nutzen.

4. Tischreservierungen

1. Reservierungen können telefonisch, per E-Mail oder über das auf der Website verfügbare Formular vorgenommen werden.
2. Eine Reservierung ist erst nach ausdrücklicher Bestätigung durch das Restaurant, telefonisch oder per E-Mail, wirksam. Die automatische Bestätigung des Absendens des Formulars gilt nicht als Reservierungsbestätigung.
3. In Zeiten mit hohem Andrang, insbesondere in der Tourismussaison, kann das Restaurant vorübergehend keine Tischreservierungen entgegennehmen oder deren Verfügbarkeit einschränken. Aktuelle Informationen werden im Formular, auf der Website, telefonisch oder durch das Restaurantpersonal bekannt gegeben.
4. Gäste, die ihre Reservierung nicht in Anspruch nehmen können, sollten diese so früh wie möglich telefonisch oder per E-Mail stornieren.
5. Das Restaurant behält sich das Recht vor, einen Tisch freizugeben, wenn die Gäste nicht innerhalb von 15 Minuten nach der reservierten Uhrzeit erscheinen, sofern nicht zuvor etwas anderes vereinbart wurde.

5. Anfragen und Bestellungen zur Selbstabholung

1. Das auf der Website verfügbare Formular dient ausschließlich zur Übermittlung von Anfragen. Das Absenden des Formulars stellt weder eine Bestellung noch eine Reservierung noch den Abschluss eines Vertrags dar.
2. Bestellungen zur Selbstabholung können telefonisch oder per E-Mail aufgegeben werden.
3. Eine Bestellung gilt erst dann als angenommen, wenn das Restaurant die Verfügbarkeit der Artikel, den Preis und den voraussichtlichen Abholzeitpunkt bestätigt hat.
4. Bestellungen werden ausschließlich zur Selbstabholung in den Räumlichkeiten in der ul. Kościeliska 8 in Zakopane ausgeführt.
5. Die Verfügbarkeit der Gerichte kann vom aktuellen Angebot und der Verfügbarkeit der Zutaten abhängen. Sollte ein ausgewähltes Gericht nicht verfügbar sein, wird sich das Restaurant mit dem Kunden in Verbindung setzen, um eine Änderung oder Stornierung der Bestellung zu vereinbaren.
6. Die Bezahlung kann bei Abholung oder im Restaurant in bar, per Zahlungskarte oder über BLIK erfolgen.
7. Informationen zu Allergenen sind beim Restaurantpersonal erhältlich. Personen mit Allergien oder besonderen Ernährungsbedürfnissen werden gebeten, diese vor der Bestellung anzugeben.

6. Veranstaltungen und Gruppen

1. Die Bedingungen für die Ausrichtung von Veranstaltungen sowie für Gruppenreservierungen werden individuell mit dem Restaurant vereinbart.
2. Das Restaurant kann die Bestätigung einer Gruppenreservierung oder einer Veranstaltung von der Leistung einer Anzahlung abhängig machen. Vor der Zahlung erhält der Kunde Informationen über die Höhe der Anzahlung, den Zahlungstermin, die Stornierungsbedingungen sowie den vereinbarten Leistungsumfang.
3. Sofern die Parteien nichts anderes vereinbaren:
   • führt eine Stornierung der Veranstaltung mindestens 14 Tage vor dem Termin zur Rückerstattung der gesamten geleisteten Anzahlung;
   • führt eine Stornierung zwischen 7 und 13 Tagen vor dem Termin zur Rückerstattung von 50 % der Anzahlung;
   • führt eine Stornierung später als 7 Tage vor dem Termin oder das Nichterscheinen der Gruppe zur Einbehaltung der Anzahlung, jedoch höchstens bis zur Höhe der dem Restaurant entstandenen gerechtfertigten Kosten.
4. Findet die Veranstaltung aus Gründen, die das Restaurant zu vertreten hat, nicht statt, wird die geleistete Anzahlung vollständig zurückerstattet, sofern die Parteien keinen anderen Termin vereinbaren.
5. Der Organisator der Gruppe ist dafür verantwortlich, den Teilnehmern die im Restaurant geltenden Regeln mitzuteilen und die Anzahl der Gäste innerhalb der mit dem Restaurant vereinbarten Frist zu aktualisieren.
6. Bei gastronomischen Dienstleistungen, die zu einem bestimmten Zeitpunkt erbracht werden, besteht gemäß den geltenden Vorschriften möglicherweise kein gesetzliches Widerrufsrecht. Die Rechte des Kunden, die sich aus zwingenden gesetzlichen Bestimmungen ergeben, bleiben davon unberührt.

7. Alkohol

1. Der Verkauf und das Ausschenken von Alkohol erfolgen gemäß den geltenden Vorschriften und der dem Restaurant erteilten Genehmigung.
2. Das Restaurant verkauft oder serviert keinen Alkohol an Minderjährige, an Personen, deren Verhalten auf Trunkenheit hindeutet, oder an Personen, die sich aggressiv verhalten.
3. Bei Zweifeln hinsichtlich der Volljährigkeit kann das Personal die Vorlage eines Altersnachweises verlangen.

8. Reklamationen

1. Anmerkungen zur Qualität der Speisen oder zum Service sind dem Personal unverzüglich nach Feststellung mitzuteilen, damit das Restaurant die Angelegenheit zügig klären kann.
2. Eine Reklamation kann auch telefonisch oder per E-Mail unter Angabe der Kontaktdaten, des Datums des Besuchs oder der Abholung der Bestellung sowie einer Beschreibung des Sachverhalts eingereicht werden.
3. Das Restaurant bearbeitet Reklamationen unverzüglich unter Wahrung der Verbraucherrechte gemäß den geltenden Vorschriften.

9. Personenbezogene Daten

1. Die Grundsätze für die Verarbeitung personenbezogener Daten, einschließlich der über Kontakt- und Reservierungsformulare übermittelten Daten, sind in der Datenschutzerklärung unter folgender Adresse beschrieben: https://uwnuka.com/polityka-prywatnosci.

10. Schlussbestimmungen

1. Die Geschäftsbedingungen sind im Restaurant sowie auf der Website https://uwnuka.com einsehbar.
2. Das Restaurant kann die Geschäftsbedingungen aus wichtigen Gründen ändern, wie z. B. bei einer Änderung der gesetzlichen Bestimmungen, des Leistungsumfangs oder der Arbeitsorganisation. Die Änderungen haben keine Auswirkungen auf Reservierungen und Vereinbarungen, die vor ihrem Inkrafttreten bestätigt wurden.
3. In Angelegenheiten, die nicht durch diese Geschäftsbedingungen geregelt sind, gelten die Bestimmungen des polnischen Rechts.