Všeobecné podmienky

Všeobecné podmienky reštaurácie a kaviarne „U Wnuka“
Dátum nadobudnutia platnosti: 23. júla 2026

1. Všeobecné ustanovenia

1. Tieto Všeobecné podmienky stanovujú pravidlá využívania reštaurácie a kaviarne „U Wnuka“, rezervácie stolov, podávania objednávok s osobným odberom a organizovania slávnostných podujatí.
2. Reštauráciu prevádzkuje Ryszard Muzyk, pôsobiaci pod názvom Reštaurácia a kaviareň „U Wnuka“ Ryszard Muzyk, so sídlom: ul. Kościeliska 8, 34-500 Zakopane, NIP: 7361060317, REGON: 360272225, ďalej len „reštaurácia“.
3. Kontakt s reštauráciou:
   • telefón: +48 18 206 41 67,
   • e-mail: restauracjauwnuka@gmail.com,
   • webová stránka: https://uwnuka.com.
4. Vstup do reštaurácie, uskutočnenie rezervácie, zadanie objednávky alebo dohodnutie podmienok týkajúcich sa podujatia znamená súhlas s týmito Všeobecnými podmienkami.
5. Tieto Všeobecné podmienky sa nevzťahujú na donášku jedál ani na cateringové služby, ktoré reštaurácia neposkytuje.

2. Pravidlá využívania reštaurácie

1. Hostia sú povinní dodržiavať pravidlá slušného správania, rešpektovať ostatných hostí, personál a zariadenie reštaurácie.
2. V priestoroch reštaurácie platí zákaz fajčenia tabaku, elektronických cigariet a používania podobných zariadení.
3. Neplnoleté osoby sa v reštaurácii zdržiavajú pod dohľadom rodičov, opatrovateľov alebo iných dospelých osôb, ktoré za ne nesú zodpovednosť.
4. Hostia nesú zodpovednosť za škody spôsobené vlastnou vinou, vrátane škôd spôsobených osobami alebo zvieratami, ktoré sú pod ich dohľadom.
5. Reštaurácia môže odmietnuť obslúžiť alebo požiadať o opustenie priestorov osobu, ktorej správanie je agresívne, vulgárne, obťažujúce pre ostatných hostí alebo predstavuje ohrozenie bezpečnosti.

3. Zvieratá

1. Do reštaurácie je možné vstúpiť s malým, pokojným a neagresívnym zvieratkom, najmä so psom, pod neustálym dohľadom majiteľa.
2. Zviera by malo byť na vodítku, v prepravke alebo iným spôsobom, ktorý zabezpečuje bezpečnosť a pohodlie ostatných hostí.
3. Majiteľ zvieraťa zodpovedá za správanie zvieraťa, udržiavanie poriadku a prípadné škody.
4. Uvedené obmedzenia nezasahujú do práv osôb využívajúcich asistenčné psy.

4. Rezervácie stolov

1. Rezerváciu je možné uskutočniť telefonicky, e-mailom alebo prostredníctvom formulára dostupného na webovej stránke.
2. Rezervácia je platná až po jej výslovnom potvrdení reštauráciou, telefonicky alebo e-mailom. Automatické potvrdenie odoslania formulára nepredstavuje potvrdenie rezervácie.
3. V obdobiach zvýšenej návštevnosti, najmä v turistickej sezóne, môže reštaurácia dočasne neprijímať rezervácie stolov alebo obmedziť ich dostupnosť. Aktuálne informácie budú uvedené vo formulári, na webovej stránke, telefonicky alebo prostredníctvom personálu reštaurácie.
4. Zákazník, ktorý nemôže využiť rezerváciu, by ju mal zrušiť čo najskôr, telefonicky alebo e-mailom.
5. Reštaurácia si vyhradzuje právo uvoľniť stôl, ak sa hostia nedostavia do 15 minút od rezervovaného času, pokiaľ nebolo vopred dohodnuté inak.

5. Dotazy a objednávky s osobným odberom

1. Formulár dostupný na webovej stránke slúži výlučne na zasielanie dopytov. Jeho odoslanie nepredstavuje podanie objednávky, vykonanie rezervácie ani uzavretie zmluvy.
2. Objednávky s osobným odberom je možné zadávať telefonicky alebo e-mailom.
3. Objednávka sa považuje za prijatú na vybavenie až po potvrdení reštauráciou o dostupnosti položiek, cene a orientačnom čase vyzdvihnutia.
4. Objednávky sa realizujú výlučne s osobným odberom v prevádzke na adrese ul. Kościeliska 8 v Zakopanom.
5. Dostupnosť jedál môže závisieť od aktuálnej ponuky a dostupnosti surovín. V prípade, že vybraná položka nie je k dispozícii, reštaurácia kontaktuje zákazníka s cieľom dohodnúť zmenu alebo zrušenie objednávky.
6. Platbu je možné uskutočniť v hotovosti, platobnou kartou alebo prostredníctvom služby BLIK pri prevzatí alebo priamo v reštaurácii.
7. Informácie o alergénoch sú k dispozícii u personálu reštaurácie. Osoby s alergiami alebo špeciálnymi stravovacími požiadavkami prosíme, aby ich nahlásili pred zadávaním objednávky.

6. Oslavy a skupiny

1. Podmienky organizácie slávnostných podujatí a skupinových rezervácií sa stanovujú individuálne s reštauráciou.
2. Reštaurácia môže potvrdenie skupinovej rezervácie alebo podujatia podmieniť zaplatením zálohy. Pred jej zaplatením zákazník dostane informácie o výške zálohy, termíne platby, podmienkach zrušenia rezervácie a dohodnutom rozsahu služieb.
3. Ak sa strany nedohodnú inak:
   • zrušenie podujatia najmenej 14 dní pred termínom má za následok vrátenie celej zaplatenej zálohy;
   • zrušenie 7 až 13 dní pred termínom má za následok vrátenie 50 % zálohy;
   • zrušenie neskôr ako 7 dní pred termínom alebo neúčasť skupiny môže mať za následok zadržanie zálohy, avšak najviac do výšky oprávnených nákladov, ktoré reštaurácii vznikli.
4. Ak sa podujatie neuskutoční z dôvodov na strane reštaurácie, zaplatená záloha bude vrátená v plnej výške, pokiaľ sa strany nedohodnú na inom termíne.
5. Organizátor skupiny je zodpovedný za informovanie účastníkov o pravidlách platných v reštaurácii a za aktualizáciu počtu hostí v termíne dohodnutom s reštauráciou.
6. V prípade stravovacích služieb poskytovaných v konkrétnom termíne sa v súlade s platnými predpismi nemusí uplatňovať zákonné právo na odstúpenie od zmluvy. Tým nie sú obmedzené práva zákazníka vyplývajúce z bezvýhradne záväzných právnych predpisov.

7. Alkohol

1. Predaj a podávanie alkoholu prebieha v súlade s platnými predpismi a povolením, ktoré reštaurácia vlastní.
2. Reštaurácia nepredáva ani nepodáva alkohol osobám mladším ako 18 rokov, osobám, ktorých správanie naznačuje stav opitosti, ani osobám, ktoré sa správajú agresívne.
3. V prípade pochybností o dosiahnutí plnoletosti môže obsluha požiadať o predloženie dokladu potvrdzujúceho vek.

8. Reklamácie

1. Pripomienky týkajúce sa kvality jedla alebo obsluhy je potrebné nahlásiť personálu bezodkladne po ich zistení, čo reštaurácii umožní rýchle vyriešenie záležitosti.
2. Reklamáciu je možné nahlásiť aj telefonicky alebo e-mailom, pričom je potrebné uviesť kontaktné údaje, dátum návštevy alebo prevzatia objednávky a popis situácie.
3. Reštaurácia vybavuje reklamácie bez zbytočného odkladu, pri rešpektovaní práv spotrebiteľa vyplývajúcich z platných predpisov.

9. Osobné údaje

1. Pravidlá spracovania osobných údajov, vrátane údajov poskytnutých prostredníctvom kontaktných a rezervačných formulárov, sú uvedené v Zásadách ochrany osobných údajov, ktoré sú k dispozícii na adrese: https://uwnuka.com/polityka-prywatnosci.

10. Záverečné ustanovenia

1. Tieto Všeobecné podmienky sú k dispozícii v reštaurácii a na webovej stránke https://uwnuka.com.
2. Reštaurácia môže tieto Všeobecné podmienky zmeniť z dôležitých dôvodov, ako je zmena právnych predpisov, rozsahu služieb alebo organizácie práce. Zmeny nemajú vplyv na rezervácie a dohody potvrdené pred ich nadobudnutím platnosti.
3. V prípadoch, ktoré nie sú upravené týmito Všeobecnými podmienkami, sa uplatňujú ustanovenia poľského práva.